צליל המתנה לעסק: למה זה חשוב, מה לכתוב ואיך מזמינים אונליין
כל לקוח שמתקשר לעסק ושומע צפצוף שקט, או מוזיקה צורמת שחוזרת על עצמה, מקבל רושם ראשון לא טוב. צליל המתנה מקצועי הופך את זמן ההמתנה להזדמנות: להרגיע, להציג את העסק, ולפעמים גם למכור.
מה זה צליל המתנה?
צליל המתנה הוא הודעה מוקלטת עם מוזיקה, שהלקוח שומע כשהוא ממתין על הקו. בניגוד לנתב שיחות (תפריט של "לשירות לקוחות הקישו 1"), צליל ההמתנה לא מבקש מהלקוח לעשות כלום. הוא פשוט מלווה אותו עד שנציג עונה.
למה זה משנה לעסק?
רושם מקצועי. עסק עם הודעה מוקלטת ומוזיקה נעימה נשמע מסודר וגדול יותר.
פחות ניתוקים. לקוח ששומע שהשיחה חשובה לכם ממתין יותר זמן.
פרסום בחינם. אפשר להזכיר מבצע, שירות חדש, את האתר או את שעות הפעילות.
מה כדאי לכתוב בהודעה?
נוסח טוב הוא קצר (עד 30 שניות), חם וברור. מבנה שעובד:
ברכה ושם העסק: "שלום, הגעתם ל..."
הרגעה: "כל הנציגים שלנו עסוקים כרגע, נענה לכם בהקדם."
מסר אחד: שירות, מבצע או הפניה לאתר.
סיום: "תודה שבחרתם בנו."
דוגמה: "שלום, הגעתם למספרת שקד. כל הנציגים שלנו עסוקים כרגע, ונענה לכם ממש בקרוב. אפשר גם לקבוע תור באתר שלנו בכל שעה. תודה על הסבלנות."
אצלנו לא צריך לכתוב לבד: מכינים לכם נוסח לפי האתר של העסק, ואתם רק מאשרים או מתקנים.
קריינות AI או קריין אנושי?
קריינות AI – 150 ₪. עד 30 שניות, קריין או קריינית AI, מוכן תוך דקות. מתאים לעסק קטן שרוצה פתרון מהיר וחסכוני.
קריין או קריינית אנושיים – 350 ₪. הקלטה באולפן, הכוונת הגייה ומוכן תוך 48 שעות. הצליל הכי טבעי ואמין.
שתי האפשרויות כוללות מוזיקה מורשית, מיקס מקצועי וקבצים בכל הפורמטים, כולל WAV 8bit u-law למרכזייה. שפה נוספת, כמו ערבית, רוסית או אנגלית: 90 ₪ בקריינות AI או 200 ₪ עם קריין.
צריך גם תפריט שלוחות?
אם יש לכם מרכזייה עם שלוחות, למשל "למכירות הקישו 1, לשירות הקישו 2", מה שאתם צריכים הוא נתב שיחות. החבילות מתחילות ב-349 ₪ וכוללות גם צליל המתנה והודעת "העסק סגור". למדריך לנתבי שיחות.
איך מזמינים?
בוחרים מוצר בעמוד ההזמנה, מוסיפים לעגלה ומשלמים. אחר כך מקבלים נוסח לאישור, ותוך זמן קצר את הקבצים המוכנים להעלאה למרכזייה.
B-Sound הוא מותג הקריינות, צלילי ההמתנה והג'ינגלים של אולפני קולות בחולון, עם יותר מ-20 שנה של הקלטות והפקות.
תגובות